Bozulmuş Pasta Ve Kaba Personel Davranışı

15.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Paşa Çayırı Caddesi’ndeki Sancaktar Fırın’dan annemin doğum günü kutlaması için 850 TL tutarında pasta satın aldım. Pastayı aldıktan yaklaşık 1 saat sonra pastanın bir dilimini kestiğimizde pastanın bozulmuş ve ekşimiş olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine pastayı tekrar kutusuna koyup durumu anlatmak için aynı şubeye geri götürdüm. Orada görevli bir beyefendi pastanın tadına baktı ve benimle adeta dalga geçer gibi pastanın tadının gayet iyi olduğunu, bizim ağzımızda tat sorunu olduğunu çok kötü bir üslupla söyledi. “Siz pastanın tadını beğenmediniz o yüzden mi değiştirmek istiyorsunuz” diyerek oldukça kaba ve saygısız bir tavır sergiledi.

Sonrasında ürünümü zorla da olsa değiştirdiler; ancak verdikleri ikinci pasta da yine bozuk çıktı ve bu nedenle annemin doğum günü maalesef kötü bir hale geldi. Hem bozuk ürün satılması hem de müşteriyle kurulan saygısız iletişim nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ücret iadesi talebim yok; ancak bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, hem ürünlerin taze ve güvenli olması hem de çalışanların müşteriye karşı saygılı davranması için gerekli tüm denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.