Yetkili Serviste Hakaret Ve Şiddet Tehdidiyle Karşılaştım

Renault Erzincan Bayhan Otomotiv'den 10.06.2025 tarihinde hizmet almak için aracımın 3. periyodik bakımı için servise gittim. Aracın yıkanmaması için servis danışmanına not aldırdım. Buna rağmen aracımın motoru ilaçla yıkandı ve eski halinden daha kötü bir hale geldi. Tekrar temizlenmesini istedim. Sonuç yine kullandıkları temizlik maddesinin üzerinde olduğu şeklindeydi ve konuyu servis müdürüne ilettim. Servis müdürü bana bağırarak, hakaret edercesine "Benden ne istiyorsun, ne bekliyorsun?" diye sert bir şekilde hitap etti ve odasına doğru gitti. Orada bulunan C**** Hanım'a hitaben, "Ben servis müdürüyüm, bir daha bu araç servise girmeyecek, bu aracın plakasını not alın, kesin kararım," diye bağırdı. Müdürüme, "Bana bağırmayın, ben sizin ustanız değilim," diye sakin bir şekilde uyarmama rağmen üzerime yürüdü ve dövme teşebbüsünde bulundu. Bu tarz bir hakaret, yetkili servis müdürüne ve çalışanına yakışacak tavır ve davranışlar değildir. Renault markasının ve servisin itibarına uygun olmayan tüm hareketleri yaptı. İsminin sonradan öğrendiğim kadarıyla İlker isminde bir çalışan kendisinin müdür olduğunu diğer çalışanlar söyledi. Olay esnasında servisin tüm çalışanları olay yerine geldi. Servis karşılama bölümünde çoğunlukla tüm personel olayı duydu ve gördü. O sırada serviste bulunan müşteriler de olaya şahit oldular. Gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.