Ödeme Yapıldı, Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

28.09.2026 tarihinde bayecza isimli internet sitesinden Cerave Foaming Cleanser köpüren temizleyici ve Cerave Facial Moisturising Lotion nemlendirici siparişi vermek istedim. Sipariş onayla ekranında hata alınca, sitede yazan 0537*****19 ** numaralı telefonu aradım. Telefonda bana sitede teknik sorun olduğu, ödemeyi havale ile yapmam halinde siparişlerimi kargoya verecekleri söylendi.

Bunun üzerine 28.09.2026 günü saat 13:49’da Kuveyt Türk üzerinden M***** B** adına 1.223,60 TL havale yaptım. Ödeme dekontunu WhatsApp üzerinden gönderdim, ayrıca oluşturduğum sipariş bilgilerini ve adres bilgilerimi de ilettim. Karşı taraf bana kargo bilgilerini daha sonra paylaşacağını belirtti.

Ancak o günden beri ne telefonlarıma ne de WhatsApp mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Siteden tekrar sipariş oluşturmaya çalıştığımda da ödemenin sistemde görünmediğini fark ediyorum. Ayrıca firmanın internet adresi olan i*******@bayecza.com adresine mail göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Yaşanan bu süreç nedeniyle dolandırıldığımı düşünüyorum ve bu firmadan şikayetçiyim.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce gönderilmesini ya da 1.223,60 TL tutarındaki bedelimin Kuveyt Türk üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.