Cilt Sepeti Ürünler Hiçbir Şekilde Gönderilmedi

15 Mart 2026 tarihinde ciltsepeti.com isimli internet sitesinden kredi kartım ile toplam 1.259,82 TL tutarında alışveriş yaptım. İki adet ürün siparişi verdim; biri Cerave nemlendirici, diğeri La Roche Posay yüz temizleme jeliydi. Tutar Enpara kredi kartımdan hemen çekildi, ancak ürünler hiçbir şekilde gönderilmedi.

Site üzerinde “aynı gün kargo” vaadi bulunmasına rağmen iki gün boyunca kargoya verilmediğini görünce araştırma yaptım ve sitenin sahte olma ihtimalinin çok yüksek olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kendilerine ulaşmak için ciltsepeti Instagram hesaplarına yazdım, web sitelerindeki mail adresine mail gönderdim, sitede yer alan telefon numaralarını aradım fakat telefonlar kapalıydı ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Instagram’daki reklamlarının altına mağduriyetimi yorum olarak yazdım, onu da sildiler.

Bu süreç kesinlikle basit bir gecikme değil, tamamen mağduriyet ve sahte site niteliğindeydi. Bankam Enpara ile görüştüm ve paramı oradan geri alabildim, ancak her bankanın bu şekilde yardımcı olamayabileceğini biliyorum, bu anlamda kendimi şanslı görüyorum. Yine de bu olayın üzerinin kapanmaması ve başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için başımdan geçen bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaşmayı bir insanlık görevi olarak gördüm.

cilsepeti.com isimli bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.