to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Koşulu Nedeniyle Fazla Ücret Alındı
20.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Baydöner Edirne Erasta şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Restorana gittiğimde bir adet döner 360 TL, ikincisi 275 TL kampanyası vardı. Buna güvenerek iki adet döner ve bir adet su siparişi verdim. Hesap geldiğinde ise benden toplam 750 TL tahsil edildi.
Hesabın normalde 665 TL olması gerekirken 750 TL alınmasının nedenini sorduğumda, kampanyadan faydalanmak için siparişi verirken özellikle belirtmem gerektiği söylendi. Bu, açıkçası hayatımda duyduğum en mantıksız ve müşteriyle dalga geçer gibi gelen bir açıklamaydı. Kampanya zaten o an orada görünen bir uygulamayken, müşterinin ayrıca bunu dile getirmesinin şart koşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben bu durumda aptal yerine konmadığımı, bu uygulamanın mantıklı bir açıklamasının yapılmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35509537 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35509537 nolu şikayet ile ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilemedi. Her türlü görüş ve önerileriniz için 4445080 nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
