İzmit Baydöner Şubesinde Erken Hesap Talebi Ve Depozitolu Kola Şişesi Konusunda Personel Tutumu

9 Ekim tarihinde ailemle birlikte İzmit 41 Burda AVM içindeki Baydöner şubesine yemek yemek için gittik. Masaya önce sularımız geldi, ardından daha yemeğimizi yeni yemeye başlamışken garson tarafından “yemeği yiyin hesabı ödeyin” şeklinde bir tavırla karşılaştık. Annem, oğlum ve ben masadaydık, ben de garsona yemek yerken hesaba zorlanmanın nerede görüldüğünü sordum. Ardından “kusura bakmayın, masa karışıklığı olmuş” denildi.

Bu açıklamayı kabul edip sorun etmeyeceğimi söyledim ve oturmaya devam ettim. Sonrasında kolamı alıp kapının önündeki masalarda sigara içip kalkmak istedim. Ancak kola şişesini dışarıya götüremeyeceğim, şişenin depozitolu olduğu söylendi. Daha önce de sık sık gittiğim bir yerdi fakat bu şubedeki çalışanların yaklaşımı ve üslubu nedeniyle artık bu şubeye asla gelmeyi düşünmüyorum.

Müşterilerin kendini huzurlu ve değerli hissetmesi için özellikle bu şubedeki personelinize müşteri karşılama ve servis konusunda ciddi bir eğitim verilmesini, kamera kayıtlarının incelenerek çalışanların tavrının da gözden geçirilmesini rica ediyorum.