Baydöner’de Koç Ailem %20 İndirim Kampanyasının Yanıltıcı Uygulaması

06.11.2026 tarihinde saat 13:13 civarında Afyon Afium AVM’deki Baydöner şubesinde Koç Ailem kampanyasından faydalanarak ödeme yapmak istedim. Koç Ailem kampanya duyurusunda açıkça “Baydöner’de siparişlerinizde geçerli %20 indirim” ifadesi yer aldığı için, tüm sipariş tutarı üzerinden %20 indirim hakkım olduğunu düşünerek bu restoranı tercih ettim.

Ödeme sırasında kasaya Koç Ailem indirim kodumu verdim, kasiyer birkaç kez denedi ancak indirim tanımlanmadı. Ardından bilgi işlem ile görüştüğünü söyleyerek kampanyanın sadece dönerde geçerli olduğunu, ızgara ürünlerde geçerli olmadığını iletti. Bu nedenle 670 TL tutarındaki hesabımı indirim uygulanmadan ödemek zorunda kaldım ve yaklaşık 134 TL civarında bir indirimden mahrum kaldım.

Burada asıl rahatsız olduğum konu tutardan çok, kampanya metni ile kasadaki uygulamanın birbiriyle örtüşmemesi. Kampanya metninde “Baydöner’de siparişlerinizde geçerli %20 indirim” denmesine rağmen kasada “sadece dönerde geçerli” denilmesi, müşteri açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Ben özellikle bu kampanyadan yararlanmak için Baydöner’i ve ilgili şubeyi tercih ettim ancak beklentim karşılanmadı.

Baydöner ve Koç Ailem tarafından, eğer gerçekten hakkım ise %20 indirimimin sonradan da olsa tarafıma tanımlanmasını veya iade edilmesini, değilse de kampanya metninde bu durumun açık ve net şekilde belirtilerek bu tür yanıltıcı ifadelere son verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu uyumsuzluğun giderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.