Uşaklı Hafız Mücevher Kuyumculuk Şikayeti

Uşaklı Hafız Mücevher Kuyumculuk’un internet sitesi olan usaklihafiz.com üzerinden 6 Ekim 2025 tarihinde 3,34 gram ağırlığında 14 ayar bir altın ürün satın aldım ve kredi kartı ile 17.379 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünün ağırlığı 3,22 gram çıktı, yani üründe 0,12 gram eksik vardı. Firma ürünü tam gramaj üzerinden ücretlendirip, daha düşük gramajda ürün göndermiş oldu.

Durumu firmaya ilettiğimde bana, ürünlerde %10’luk gram farkı olabileceğini ve bu nedenle herhangi bir fiyat farkı ya da düzeltme yapmadıklarını söylediler. Fakat aynı firmanın 55 cm ve 60 cm uzunluğundaki zincirlerinde yaklaşık %10 ağırlık farkı olmasına rağmen, bu iki ürün arasında fiyat farkı uyguladığını gördüm. Yani ağırlık farkı kendi lehlerine olduğunda fiyatı değiştiriyorlar, fakat müşterinin aleyhine olan gram farkında hiçbir fiyat düzeltmesi yapmıyorlar.

Uşaklı Hafız Mücevher Kuyumculuk, internet sitesinde gösterdiği ürünlerin ücretini tam tahsil edip, ürünü daha düşük gramajla göndererek hem tüketiciyi zarara uğratmakta hem de kendisine haksız kazanç sağlamaktadır. Bu uygulama nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Fatura numaram YT42025000001819’dur. Eksik çıkan 0,12 gramlık kısma karşılık gelen bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.