to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Kasım Cumartesi günü Bauhaus’tan aldığım 61299841 kodlu plastik 4 raflı dolabın teslimatı için Arvato Lojistik kuryesi beni aradı. O sırada evde olmadığımı ve kimsenin bulunmadığını belirttim, kuryeden teslimat için gün belirlememi istediler. Pazartesi günü teslim edilmesini talep ettim ancak belirtilen tarihte kargom gelmedi. Bauhaus’u üç defa aradım, her seferinde ürünün teslim edileceği söylendi fakat Arvato Lojistik’in sayfasında tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair herhangi bir bilgi bulunmuyor.
Arvato Lojistik’ten gelen mesajdaki numarayı aradım, oradaki kişi bana başka bir numara verdi. Eşim o kişiyi aradığında ise böyle bir kargo teslimatı bulunmadığı yanıtını aldı. Sipariş numaram: 9331884092. Teslimat adresim Ankara/Gölbaşı TOKİ bloklarıdır.
İlk defa Bauhaus’tan alışveriş yapıyorum ve bu kadar aksaklık yaşamak beni mağdur etti. Siparişimin bir an önce ve sağlam bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Bauhaus'dan 1 ay önce aldığım 2 adet banyo dolabı hala adresime ulaştırılmadı. En az 10 kez iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri bir çözüm oluşturamadı. Müşteri hizmetleri her seferinde "Aciliyetinizi bildiriyoruz", "Konuyla ilgili size gün içerisinde dönüş yapacağız", "İşlemi hızlandırıyoruz" deme...
Bauhaus'tan internet üzerinden sipariş ettiğim raflı dolap 17 gündür tarafıma ulaşmadı. Sipariş 3. Gün "alıcı adreste bulunamadı" olarak işaretlenip, hiçbir bilgi verilmeden iadeye gönderilmiş. Arayıp evde olduğumu, ayrıca iletişim bilgileriminde kendilerinde olduğunu, neden böyle yaptıklarını sordu...
Bauhaus'tan 5 Nisan 2025 tarihinde ürün aldım. Bugün 19 Nisan 2025 ve ürün hala elime ulaşmadı. Arvato Lojistik adlı kargo şirketi, beni adreste bulamadığını ve telefonlarıma ulaşamadığını belirtti. Bu bilgiler doğru değil; ne arandım ne de adresime gelindi. Cumartesi için randevu aldım ama cumartes...
Bauhaus'tan sipariş ettiğim ürün, ilk olarak adresteki iletişim hatası ve Arvato lojistik firmasının adresime teslimatı olmamasından dolayı iptal edildi ve aynı ürünü tekrar sipariş edebileceğim söylendi. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve ilgili lojistik firması tarafından tekrar gönderilmemesini i...
Bauhaus firmasının internet sitesi üzerinden dolap siparişi verdim. Kargo firması ben evde yokken kapıya bırakıp gitmiş ürünü. Ürünü açtığımda parçaların bir çoğu kırık çıktığını fark ettim. Müşteri temsilcisini aradım dilersem parça tedarik edebileceklerini belirttiler ama bana parçaların 10 iş gün...
Yorumlar