to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Değişimi Sürecinde Oyalama Ve Mağduriyet
23 Kasım’da Bauhaus internet sitesi üzerinden Lorin akordiyon kapı satın aldım. Ürün elime hasarlı ulaştığı için WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden değişim talebinde bulundum. Bana ürünü anlaşmalı oldukları kargo firması ile depolarına göndermem söylendi ve ben de 25 Kasım’da ürünü kargo ile depolarına yolladım.
O günden bu yana yaklaşık 6–7 kez hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde aciliyet belirttiğim halde süreç sürekli geçiştirildi ve net bir çözüm sunulmadı. Son bir haftadır da iki kez aranarak ürünün “yarın kargolanacağı” söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bu durum artık benimle adeta dalga geçildiğini ve oyalandığımı hissettiriyor.
Ürünün bir an önce tarafıma gönderilerek 23 Kasım’dan bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer hemen aksiyon alamayacaklarsa, değişim ürününün en yakın Bauhaus mağazasından tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
