Bauhaus’ta Çift Kart Kesintisi Ve Sipariş Oluşmaması İadesi Talebi

29 Mayıs öğleden sonra Bauhaus’un online alışveriş sitesi üzerinden bir masa satın almak için kredi kartımla işlem yaptım. Ödeme ekranında kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı. Ertesi gün, 30 Mayıs sabah saat 08.45 civarında yeniden deneme yaptım, bu işlemde de kredi kartımdan tekrar para çekildi fakat yine sipariş numarası oluşmadı ve siparişim görünmedi.

Bu süreçten sonra farklı günlerde yaklaşık 8 kez Bauhaus müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve sonuçlandığında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne yazılı bir bilgilendirme aldım ne de kredi kartı hareketlerimde görünen bu işlemlerle ilgili net bir çözüm sunuldu. Şu anda hala kart ekstreme bu iki işlem yansımış durumda ve ortada ne ürün var ne de iptal/iade işlemi.

Ben masayı daha sonra farklı bir kredi kartı ile tekrar satın alıp teslim aldım, bu nedenle Bauhaus’tan herhangi bir ürün talebim yoktur. Sadece, ilk iki işlemde kartımdan çekilen tutarların tamamının acilen iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.