Yedi Gün İade Hakkı Reddedildi, Çalışanın Kaba Tavrı

09.06.2026 tarihinde Batik Oasis AVM mağazasından kredi kartıyla satın aldığım elbiseyi, yedi gün dolmadan bugün iade etmek için mağazaya gittiğimde iade talebim kabul edilmedi. Mağazada kasanın üstüne asılı duran bilgilendirme yazısında, ürünlerin yedi gün içinde iade edilebileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, benimle ilgilenen görevli bu yazının onlar için geçerli olmadığını söyledi. Kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ismini sorduğumda size ismimi söylemek zorunda değilim dedi. Baştan aşağı inanılmaz derecede rahatsız edici bir tavırla inadına bir muamele yaptı.

Kasanın yanında yazan "alınan ürünün etiketinin koparılmadığı tamir uygulanmadığı sürece yedi gün içinde iade edilebileceği kuralının mağazanın franchise ya da bayi olup olmadığına bağlı olduğunu" söyledi. Burada böyle yazıyor ama biz bunun kapsamında değiliz diyor böyle komik bir şey duydunuz mu hayatınızda! Sizin kasaya sormanız gerekirdi diyor faturanızı alırken siz franchise mısınız bayi misiniz diye. O zaman koyduğunuz bilgilendirmeyi de iki adet koyup franchise mağazalar için böyle bayiler için bunlar geçerlidir diye yazmanız gerekiyordu dedim hayatımdaki en saçma iletişimdi ve ısrarla inat Edip gidin Tüketici Hakları'na başvurun deyip benim mağazadan geri çevirdi! Ben bu mağazaya Batik ismini gördüğüm için güvenerek alışveriş yaptım. Ne Batik müşteri hizmetleri maile dönüş yapıyor, ne Genel müdürlük numaralara cevap veriyor ne çağrı merkezi numaraları aktif. Çalışan kişinin de bu kadar rahatça müşteriyi geri çevirip gidin şikayet edin demesi sanırım bundan kaynaklı. Tüketici Hakları'na şikayet oluşturdum buradan da niyetim Batik markasına ulaşmak. Yılların markası hep güvenli alışveriş yaptığım yer, tabela ismini kullanarak arkasında müşterilerine mağdur eden kişilerin elinde ismi kirletilmemeli. Kasanın önünde duran bilgilendirme yazısını sizinle paylaşıyorum. Sizce bu yazıda mağaza franchise ise iade yapılmaz bayi ise iade yapılır veya bayi ise iade yapılmaz franchise ise iade yapılır gibi bir ibare var mı! Buna rağmen ısrarla inat ederek çirkin bir tavırla beni geri cevirdi.