to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Rengi Atan Pantolon Ve Kullanım Hatası İddiası
Osmaniye 328 AVM’deki Batik mağazasından Kurban Bayramı’ndan yaklaşık üç gün önce yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu en fazla bir hafta kadar giyebildim ve ilk yıkamada renginin attığını gördüm. Ürünü ılık suda, elde yıkadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni çok şaşırttı.
Ben başka bir şehirde yaşadığım için pantolonu kardeşim aracılığıyla mağazaya gönderdim ve incelemeye alınmasını istedim. Süreci takip etmek için mağazayı iki defa ben aradım, her seferinde inceleme sonucunun henüz gelmediğini söylediler. Son olarak 6 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aradığımda, ürünün incelemeden geldiğini ve “kullanım hatası” denilerek talebimin reddedildiğini öğrendim.
Kısa süre giyilmiş ve ilk yıkamada boyası atan bir ürün için kullanım hatası denmesi, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşündürüyor. Kaliteli olduğunu düşünerek bu ücreti ödedim ancak karşılığını kesinlikle alamadım. Bu nedenle artık değişim değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
