Allianz Sigortası Kapsamına Rağmen Batı Hastanesi Acil Girişte 900 TL Ücret Talep Ediyor

Kardeşim, 27 Aralık tarihinde Diyarbakır’daki Batı Hastanesi’nin acil servisine başvurdu. Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası olmasına ve poliçesinin acil durumları karşılaması gerekirken, hastane acil giriş için kendisinden kredi kartı ile 900 TL tahsil etti. Üstelik bu ödeme sonrasında herhangi bir fatura, dekont ya da belge de verilmedi.

Hastane ile durumu netleştirmek için defalarca aramama rağmen ne sigorta birimi ne de şikayet birimi telefonlara cevap vermiyor; hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Acil servisten giriş yapan, tamamlayıcı sağlık sigortası bulunan bir hastadan, provizyon alınmış olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini ve sonrasında da kimsenin telefona çıkmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Batı Hastanesi’nin, acil girişte neden 900 TL talep ettiğini tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklamasını ve bu ücreti en kısa sürede kredi kartına iade etmesini talep ediyorum. Hem haksız bir ödeme alınması hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim; konunun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.