Siparişimin 20 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Kalması

Bath & Body Works’ten yaklaşık 20 gün önce web sitesi üzerinden mum ve lip gloss içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 438PB6567Y. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Yaklaşık 1.900 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve net, açık bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.