to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Bath & Body Works’ten ayın 7’sinde vücut spreyi siparişi verdim. Siparişim 3–4 gün sonra Cargox kargo firmasına verildi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 722KP5148I’dir.
Kargo hareketlerinde evime gelinmiş ve “evde yok” şeklinde not düşülmüş görünüyor fakat ben o gün ve saatlerde evdeydim, kesinlikle kapıma gelen giden olmadı, ne arandım ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Dün hem bu durum için bilgi almak hem de teslimatın yeniden yapılmasını sağlamak amacıyla aradığımda, eve geldiklerini ancak bulamadıklarını, geri döndüklerini söylediler. Bunun mümkün olmadığını belirttim, buna rağmen “tekrar teslimata çıkarılacak, bugün elinize ulaşır” denildi ama yine kargom teslim edilmedi.
Siparişim uzun süredir beklemede ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bath & Body Works mobil uygulaması üzerinden 7’sinde verdiğim ve Cargox kargo ile gönderilen 722KP5148I numaralı siparişim üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi. Ürünler bana ulaşmadığı halde, benim haberim olmadan iade sürecine alınmış ve bu süreçle ilgili de doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı.
Hem Bath & Body Works hem de Cargox ile görüştüğümde net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, sürekli oyalayan açıklamalar yapıldı. Son görüşmemde 2-8 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak bu yaşanan süreçte ne kargodan ne de firmadan tatmin edici bir ilgi ve şeffaflık göremedim.
İstanbul Ümraniye teslimatlı bu siparişimle ilgili, ürünler bana hiç ulaştırılmadan iade sürecine sokulmasının nedenini ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğimi açıklamalarını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Bath & Body Works’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu durumun hem tarafıma açıklanmasını hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
