to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Mum Teslimatı Sonrası Ücretsiz Değişim İsteği
Bath & Body Works’ün internet sitesinden aldığım 467FF7718F numaralı 6’lı mum siparişim 30.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda mumlardan birinin kırık olduğunu gördüm. Camı tamamen kırılmış durumdaydı.
Durumu hemen firmaya mail olarak bildirdim. Beni 2 gün sonra arayıp mumu kargoya iade etmemi söylediler, ellerinde ürünün kalmadığını söylediler. Hata firmada olmasına rağmen hem tekrar kargo ile uğraşmam hem de kargo ücreti ödeme ihtimalim, buna karşılık net bir telafi olmadı.
Kırık gelen mum için benden ekstra bir ücret talep edilmeden ve beni uğraştırmadan, aynı ürünün ya da muadili uygun bir mumun tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum teşekkür ederim.
Hala bir cevap gelmedi bu yaptığınız şey gerçekten o kadar saygısızca ki
Bath & Body Works’ten yaklaşık üç hafta önce online olarak verdiğim siparişteki 467FF7718Fmumlar kırık şekilde teslim edildi. Az para ödemediğim, ciddi para vererek aldığım ürünlerin bu halde gelmesi zaten kabul edilemezken, bir de sonrasında yaşadıklarım tamamen hayal kırıklığı oldu. Ürünü teslim alır almaz müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana sadece “kargoya verin, geri gönderin” denildi. Sorun tamamen kendi hataları olmasına rağmen en ufak bir sorumluluk almadılar, değişim sürecinde yardımcı olmadılar, mağduriyetimi önemsemeyen son derece umursamaz bir tavırla yaklaştılar. Kendi hatalarının faturasını müşteriye kesmeye çalışan bu yaklaşımı gerçekten çok ayıp ve saygısız buluyorum. Kırık gelen mumun hiçbir ek masraf çıkmadan derhal sağlam ürünlerle değiştirilmesini ve bu süreçte karşılaştığım saygısız ve ilgisiz yaklaşım için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
