Kırık Mum Teslimatı Sonrası Ücretsiz Değişim İsteği

Bath & Body Works’ün internet sitesinden aldığım 467FF7718F numaralı 6’lı mum siparişim 30.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda mumlardan birinin kırık olduğunu gördüm. Camı tamamen kırılmış durumdaydı.

Durumu hemen firmaya mail olarak bildirdim. Beni 2 gün sonra arayıp mumu kargoya iade etmemi söylediler, ellerinde ürünün kalmadığını söylediler. Hata firmada olmasına rağmen hem tekrar kargo ile uğraşmam hem de kargo ücreti ödeme ihtimalim, buna karşılık net bir telafi olmadı.

Kırık gelen mum için benden ekstra bir ücret talep edilmeden ve beni uğraştırmadan, aynı ürünün ya da muadili uygun bir mumun tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum teşekkür ederim.