Sefer İptali 40 Dakika Önce Bildirildi, Alternatif Sunulmadı Ve Büyük Mağduriyet

05.05.2026 tarihinde saat 09.30'da İzmir–Afyonkarahisar seferi için Başkent Turizm'den bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 40 dakika kala, seferin iptal edildiği bilgisi verildiğinde çoktan otogara ulaşmıştım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Tarafıma yalnızca otobüsün arızalandığı söylendi; bunun dışında herhangi bir alternatif sefer, yönlendirme ya da çözüm sunulmadı. Ücret iadesi yapıldı, ancak zaman kaybım, mağduriyetim ve ulaşım planım tamamen bozuldu.

Bundan sonraki süreçte, firmanın sefer iptali gibi durumlarda daha kurumsal hareket etmesini, yolculara zamanında bilgi verilmesini, alternatif sefer veya çözüm üretilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.