to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde Başkent Turizm’den Afyon Otogar çıkışlı, Antalya Otogar varışlı saat 12.15 otobüs bileti aldım ve zamanında terminalde hazır bulundum. Ancak firmanın hatalı yolcu sayımı yapması nedeniyle, biletim olmasına rağmen otobüse alınmadım.
Firma kendi hatasını telafi etmek yerine beni dinlenme tesisinden otobüse binebileceğim şeklinde yönlendirdi. Bu yönlendirme nedeniyle, belirtilen tesise yetişebilmek için 444 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Kısacası tamamen firmanın operasyonel hatası yüzünden ek bir maliyetle karşı karşıya bırakıldım.
Yaşadığım bu aksaklığın üzerine, Afyon yazıhanesindeki personelin şikayetimi dile getirdiğimde sergilediği ciddiyetsiz ve pişkin tavır, müşteri memnuniyetine verilen önemin sıfır olduğunu açıkça göstermiştir. Mağdur edilmeme rağmen özür dilemek veya çözüm üretmek yerine umursamaz bir yaklaşım sergilenmiştir.
Kendi hataları nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 444 TL tutarındaki taksi ücretinin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi mağdur eden ve nezaketsiz davranan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
24 Ağustos Pazar günü saat 02:00’de Afyon Otogar’dan Antalya’ya giden Başkent Turizm otobüsünde ailemle birlikte seyahat ettim. 7R004E7HN numaralı biletlerimizle 4 kişilik aile olarak yan yana koltuklar satın almamıza rağmen, koltuklarımızda başkalarını oturtmuşlar ve bizi tek tek farklı koltuklara ...
24 Ağustos 2025 Pazar günü saat 02.00’de Afyon Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na hareket eden Başkent Turizm otobüsüne, Obilet uygulaması üzerinden 4 kişilik bilet satın aldık. Özellikle arkalı önlü oturmak için 37-38 ve 40-41 numaralı koltukları seçtik ve buna göre kişi başı yaklaşık 400 TL olmak üze...
23.01.2026 tarihinde saat 15.30’da AŞTİ’den Antalya’ya gitmek üzere Başkent Turizm’e ait 06 CPV 027 plakalı otobüsle yola çıktım. Araç, yaklaşık 19.30 civarında Afyon Kolaylı Tesisleri’nde arıza yaptı ve şu an saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Parçanın kırıldığı ve tamir...
Başkent Turizm, 12.30 Burdur-Ankara yolculuğu başladıktan yaklaşık 2 saat sonrasında Afyon otogarının ilerisindeki tesislerde araç arıza yaptı ve yolcular dinlenme tesislerine gönderildi. (Trafik polisi ve araç görevlilerinin dediğine tesislerde dinlenecektik, araç düzelince yolcuların hepsi araca b...
Yorumlar