Başkent Turizm Otobüs Arızası Sonrası Alternatif Sunulmaması Ve Ücret İadesi Talebi

23.01.2026 tarihinde saat 15.30’da AŞTİ’den Antalya’ya gitmek üzere Başkent Turizm’e ait 06 CPV 027 plakalı otobüsle yola çıktım. Araç, yaklaşık 19.30 civarında Afyon Kolaylı Tesisleri’nde arıza yaptı ve şu an saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Parçanın kırıldığı ve tamire gittiği, otobüsün de ne zaman tamir edilirse o zaman hareket edeceği söylendi.

Yeni bir otobüs talep etmemize rağmen boş araç olmadığı belirtilerek tüm yolcular mağdur edildi. Görevli bir kamu personeli olarak görev yerime gitmek üzere bu yolculuğu yapıyorum ve geç kaldım; bunu özellikle belirtmiş olmama rağmen yine de hiçbir alternatif sunulmadı ve çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yol hâli, yapacak bir şey yok” denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu kadar saat tesislerde bekletilmemiz nedeniyle bu sefer için ücret iadesi ve en kısa sürede yeni bir otobüs ayarlanarak yolculuğumun tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle firmanın ilgili mevzuat kapsamında gerekli idari yaptırım ve cezai sorumluluklarının da yerine getirilmesini istiyorum.