to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde saat 19:00’da Enuygun.com üzerinden satın aldığım Başkent Turizm Bursa–Çanakkale otobüs biletimle Bursa Otogarı’ndan seyahat etmek üzere zamanında otogarda hazır bulunmama rağmen, otobüs yolcuyu almadan hareket etti ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Yaşadığım durum üzerine firma ile görüştüğümde, bileti uygulama üzerinden aldığım için beni telefonla arama zorunluluklarının olmadığını söylediler. Yolcu otogarda beklerken otobüsün alıp almamasını takip etmemek, herhangi bir bilgilendirme yapmamak ve sonrasında bunu gerekçe olarak sunmaları hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğramama neden oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Enuygun.com üzerinden aldığım Başkent Turizm biletimin 479 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde saat 01.00’de Bursa Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Başkent Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Şoför, gecikmeye dair sorduğumda “Geldik ya işte” şeklinde kaba b...
07.12.2025 tarihinde Bursa Otogar’dan Kütahya Otogar’a 16.30 kalkışlı Ben Turizm seferi için biletim vardı. Otogara geç kalan bir yolcu olarak sadece yaklaşık 10 dakika geciktim, ancak otobüs ne beni bekledi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Ne şoföre ne de yazıhaneye ulaşabildim ve bu nede...
06.12.2025 tarihinde saat 11.00’de İzmit Otogar’dan Düzce’ye gitmek için as Kahramanmaraş Turizm firmasından, Enuygun üzerinden 26L019HT6 numaralı biletimi aldım. Otobüse bindiğimde, aracın Düzce Otogarı’na girmediğini, bu nedenle biletimi iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Bileti Enuygun’dan al...
12.05.2025 tarihinde saat 09.30 Şanlıurfa–Ankara seferi için Otokar Lüks Batman firmasından Enuygun uygulaması üzerinden yaklaşık 1.200 TL’lik bilet satın aldım. Otogara gittiğimde otobüs beni almadı ve seferim iptal edilmiş gibi gösterildi, bu nedenle yolculuğu gerçekleştiremedim. Firma ile görüşt...
4 Kasım Salı günü, Lapseki/Eskişehir güzergahı için 8 Kasım 2025 saat 11:00 tarihli Başkent Turizm otobüs biletini satın aldım. Sefer detaylarına baktığımda, Bursa Karacabey’den sonra otobüsün direkt olarak Eskişehir Otogar’a gideceği belirtiliyordu ve toplam yolculuk süresi 5 saat 15 dakika olarak ...
Yorumlar