Otobüs Yolcuyu Almadan Hareket Etti, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

07.12.2025 tarihinde saat 19:00’da Enuygun.com üzerinden satın aldığım Başkent Turizm Bursa–Çanakkale otobüs biletimle Bursa Otogarı’ndan seyahat etmek üzere zamanında otogarda hazır bulunmama rağmen, otobüs yolcuyu almadan hareket etti ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Yaşadığım durum üzerine firma ile görüştüğümde, bileti uygulama üzerinden aldığım için beni telefonla arama zorunluluklarının olmadığını söylediler. Yolcu otogarda beklerken otobüsün alıp almamasını takip etmemek, herhangi bir bilgilendirme yapmamak ve sonrasında bunu gerekçe olarak sunmaları hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğramama neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Enuygun.com üzerinden aldığım Başkent Turizm biletimin 479 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.