to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim Pazar günü saat 18.30 için Başkent Turizm’den Burdur–Antalya arası iki kişilik otobüs bileti aldım (Onay numarası: 7R004S4AL). Otobüs, Burdur Otogarı’ndan yaklaşık 50 dakika gecikmeli olarak kalktı. Yazıhaneye sorduğumuzda otobüs saatinin yanlış yazıldığı söylendi, müşteri hizmetleri ise sadece daha da gecikeceğini belirtti ve onların verdiği saatten de daha geç geldi.
Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadık ve herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Başkent Turizm’den beklentim, otobüs saatlerinin daha iyi düzenlenmesi ve böyle bir durum tekrar yaşandığında ücret iadesi gibi telafi yöntemlerinin uygulanmasıdır. Benzer sorunları başka firmalarda da yaşamıştım, ancak Başkent Turizm’i ilk kez kullandım ve bu deneyimden memnun kalmadım.
Sorunun tekrarlanmaması ve mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
9 Ağustos Cumartesi günü Başkent Turizm’in Antalya-Ankara seferi için 7R004AK97 PNR numaralı biletimle, kalkış saati 00.30 olarak belirtilmişti. Ancak otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeyle, 01.15’te hareket etti. Hafta sonu yoğunluğu gerekçe gösterilerek sadece özür dilendi ve bekletildiğimiz süre bo...
31 Eylül saat 23.00’te Başkent Turizm’in Didim şubesinden Ankara’ya gitmek üzere aldığım 7R004FUAB numaralı otobüs biletiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat 45 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Ayrıca yolculuk boyunca kullanılan otobüs son derece e...
24 Ağustos Pazar günü saat 02:00’de Afyon Otogar’dan Antalya’ya giden Başkent Turizm otobüsünde ailemle birlikte seyahat ettim. 7R004E7HN numaralı biletlerimizle 4 kişilik aile olarak yan yana koltuklar satın almamıza rağmen, koltuklarımızda başkalarını oturtmuşlar ve bizi tek tek farklı koltuklara ...
23:45'te Burdur'dan bineceğim otobüs 00:30 sularında Burdur Otogarı'na ulaştı. Gereksiz molalar verilmesi sebebiyle normalde saat 05:30'da inmem gereken AŞTİ'ye 06:40'ta indim ve bu sebepten dolayı 06:30'da binmem gereken diğer otobüsümü de kaçırmış bulundum. 1 saatlik hata payı vererek aldığım bile...
29.08.2025 tarihinde saat 01.00’de Bursa Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Başkent Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Şoför, gecikmeye dair sorduğumda “Geldik ya işte” şeklinde kaba b...
Yorumlar