Arka Koltukların Dar Diz Mesafesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

04.01.2026 tarihinde saat 14:30’da Başkent Turizm ile Ankara AŞTİ’den Bursa’ya yaptığım yolculuk için 53 ve 54 numaralı koltukları satın aldım. PNR numaram PNR7r00568jl olup, bu biletler için toplam 1.298 TL ödeme yaptım.

Bilet alımı sırasında bu koltukların otobüsün en arka koltukları olduğu, diğer koltuklara göre diz mesafesinin ciddi şekilde daha dar ve konforsuz olduğu konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk esnasında koltukların standart dışı olduğu açıkça görülmüş, dar diz mesafesi nedeniyle hem seyahat konforum hem de fiziksel rahatlığım olumsuz etkilenmiştir.

Diğer koltuklarla aradaki bariz mesafe farkına rağmen benden diğer yolcular gibi tam bilet ücreti alınmıştır. Koltukların fiziki şartları ile alınan ücret arasında açık bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum ve bu durumu ayıplı hizmet kapsamında değerlendiriyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.