Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Başkent Jersey Sütüyle Yoğurt Mayalanmasında Kıvam Ve Tat Sorunu

Uzun süredir düzenli olarak Başkent marka Jersey süt kullanarak yoğurt mayalıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son iki mayalamamda üst üste aynı problemi yaşadım. Süt, mayalandıktan sonra ip gibi uzayan bir kıvam aldı, tadı da asla yoğurt gibi değil, daha çok süt kaymağı gibi tuhaf bir lezzette oldu. Ortaya çıkan ürün ne kıvam ne de tat olarak yoğurda benzemiyor.

Son aldığım sütü 4 Eylül 2026 tarihinde Ankara Albirgross’tan temin ettim, ondan önceki sorun yaşadığım sütü ise başka bir marketten almıştım. İki alışveriş de farklı marketlerden olmasına rağmen sonuç tamamen aynı oldu. Ürünlerin son kullanma tarihleri, kokusu ve görünümü normaldi, ekşime ya da bozulmayı çağrıştıran bir durum yoktu. Yoğurdu her zamanki gibi, kendi mayasıyla, yıllardır uyguladığım yöntemle mayaladım, farklı yaptığım hiçbir işlem yoktu. Buna rağmen toplamda 6 litre süt çöpe gitmek zorunda kaldı.

Başkent marka Jersey sütlerde partisel bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorunun kaynağının tespit edilmesini, ziyan olan ürünümün telafisini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

14 Eylül 09:42 (Şikayetten 6 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, ​Yıllardır markamızı güvenle tercih eden bir müşterimizin üst üste iki kez aynı mağduriyeti yaşaması ve ürünlerinin ziyan olması bizi son derece üzdü. Yaşadığınız aksaklığı ve haklı tepkinizi çok iyi anlıyoruz. ​Sütün mayalanma aşamasında yoğurt kıvamı yerine sünme/uzama yapması; süt ile maya kültürlerinin belirli sıcaklık ve ortam koşullarındaki etkileşiminden kaynaklanabilmektedir. Ancak farklı marketlerden alınan ürünlerde aynı durumun tekrarlanmış olması sebebiyle, ilgili üretim partileri kalite kontrol ekiplerimizce detaylı incelemeye alınmıştır. ​Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi görüşmek, gerekli incelemeyi birlikte başlatmak ve size yardımcı olabilmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekiplerimiz her türlü desteği sağlamak için hazır beklemektedir. ​Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Başkent Jersey Sütlerinde Yoğurt Tadında Anormallik Ve Müşteri İlgisizliği

Uzun zamandır kullandığım Başkent Jersey 5 litre sütlerle yoğurt yapıyorum. Ancak 3 Mayıs 2026 tatilinden önceki son 15 ...

Başkent Jersey Sütlerinde Yoğurt Tadında Anormallik Ve Müşteri İlgisizliği
1 Destek

Başkent Jersey Sütünün Mayalanmaması Ve Kalite Şikayeti

31 Temmuz Cuma günü Abidinpaşa’daki Yunus Market’ten Başkent Jersey 3,5 tam yağlı süt satın aldım. Bu sütü uzun süredir ...

Başkent Jersey Sütünün Mayalanmaması Ve Kalite Şikayeti
1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Başkent Süt Ürünleri, Ürününün Arkasında Duramayan Firma

Başkent SütÜrünleri, Ürününün Arkasında Duramayan Firma

Profil fotoğrafı
Hatice
Başkent Sütle Mayaladığım Yoğurt Sünme Yaptı!

Başkent SütleMayaladığım Yoğurt Sünme Yaptı!

Profil fotoğrafı
Hatice
Başkent Süt Mayası Yoğurdu Sündürüyor!

Başkent SütMayası Yoğurdu Sündürüyor!

Profil fotoğrafı
Nurcan
Başkent Jersey Süt Bozuk Çıktı!

Başkent JerseySüt Bozuk Çıktı!

Profil fotoğrafı
Seval
Jersey Sütü Kesildi!

Jersey SütüKesildi!

Profil fotoğrafı
Sema