Başkent Jersey Sütünün Mayalanmaması Ve Kalite Şikayeti

31 Temmuz Cuma günü Abidinpaşa’daki Yunus Market’ten Başkent Jersey 3,5 tam yağlı süt satın aldım. Bu sütü uzun süredir düzenli olarak alıyor ve her seferinde mayaladığımda gayet güzel tutuyordu. Ancak bu aldığım ürünle ciddi bir problem yaşadım.

Sütü aynı gün saat 17.00 civarında her zamanki yöntemimle mayaladım, 5–6 saat beklettikten sonra dolaba aldım. Buna rağmen ne yoğurt tuttu ne de kesildi, sanki içinde bir şey varmış gibi hiç tepki vermedi. Ürünün son kullanma tarihi 11 Ağustos olarak görünüyordu, yani tarihi geçmiş bir ürün de değildi. Her zaman sorunsuz şekilde mayalanan bu ürünün bu kez hiçbir şekilde mayalanmaması, hatta kesilmemesi beni hem endişelendirdi hem de “ilaçlı mı, içinde farklı bir madde mi var” şüphesine düşürdü.

Başkent Jersey ürünleri diğer sütlere göre daha pahalı olduğu için özellikle tercih ediyor, buna göre de bütçemden ciddi bir pay ayırıyorum. Buna rağmen bozuk olabileceğini düşündüğüm, mayalanmayan bir ürünle karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünün parti numarasının incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, gerekiyorsa laboratuvar testine gönderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu bozuk olduğunu düşündüğüm ürünün bedelinin iadesini veya yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.