to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Jersey Süt Çok Kötü Kokuyor
27.12.2025'te saat 13.22 sularında Ankara Batıkent’teki Fix Gros marketten Başkent Jersey marka süt satın aldım. Sütün kapağını açıp tencereye döktüğüm anda yoğun bir plastik kokusu hissettim. Yine de kaynatıp kaymak elde ettim ancak kaymak da aynı şekilde çok kötü kokuyordu. Sonrasında bu süt ile koskoca bir tencere yoğurt mayaladım ve yoğurdun da plastik gibi, acı acı koktuğunu fark ettim. Belki koku geçer diye yoğurt ve kaymağı yapmaya devam ettim ama koku hiçbir şekilde geçmedi.
Hem aldığım sütü hem de ondan yaptığım yoğurt ve kaymağı çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünün kokusu nedeniyle endişe duydum ve tüketmeye cesaret edemedim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak başta ürün bedelimin iadesini, ardından da tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünün parti/seri numarasının incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı firma tarafından
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başkent Jersey Süt olarak tüketicilerimizin güveni ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İlettiğiniz “plastik kokusu” ile ilgili durumu ciddiyetle ele alıyoruz. Tüm sütlerimiz üretimden sevkiyata kadar her gün düzenli olarak laboratuvar analizlerinden geçirilmekte; yağ oranı, antibiyotik kalıntısı ve diğer tüm kalite parametreleri titizlikle kontrol edilmektedir. Ambalajlarımız da gıda ile temasa uygun, güvenli malzemelerden üretilmektedir. Yaşadığınız bu durumun sizde yarattığı endişeyi anlıyor, böyle bir deneyim yaşatmış olmaktan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Telafi ve sürecin çözümü konusunda size yardımcı olmak isteriz. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, süreci memnuniyetinizle sonuçlandırmayı dileriz. Saygılarımızla, Başkent Süt
Aynı şikayeti bende yapmak istiyorum bizde protokol yolu üzerindeki Fix gross tan başkent Jersey süt aldık sütü kaynattıktan sonra birer bardak içip sonra yoğurt yapacaktık ancak acı ve farklı bir tat vardı Ama yinede yoğurt mayaladık belki benim ağız tadımda sıkıntı vardır diye Ama yoğurt olduktan sonra yoğurtta da aynı tadı aldık ve atmak zorunda kaldık