to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Süt Ürünleri Yoğurt Mayalama Sorunu Ve Ürün İadesi Talebi
4 Eylül 2026 tarihinde Bağlıca Yunus Market’ten satın aldığım son kullanma tarihi 12 Eylül 2026 olan Başkent Jersey Sütü evde yoğurt yapmak için mayaladım. Ancak ortaya normal bir yoğurt yerine lastik gibi sünen, kıvamı ve dokusu tamamen bozuk bir ürün çıktı.
Aynı durum bir hafta içinde iki kere başıma gelince sorunun mayalama yöntemimden değil, sütten kaynaklandığına kanaat getirdim. Daha önce bu ürünle ilgili benzer şikayetleri de okuyunca, sorunun tekil değil, ürünle ilgili daha geniş bir problem olabileceğini düşündüm ve ben de şikayetimi yazma gereği duydum.
Bu yaşananlardan sonra bu ürünü artık evime sokmayacağım. Firmadan, tüketici şikayetlerine kulak verip gerekli kalite kontrollerini yapmasını ve mümkünse bu ürüne ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Başkent Jersey sütümüzle yaşadığınız olumsuz deneyim ve karşılaştığınız bu durumdan dolayı son derece üzgünüz. Yönteminizden emin olmanıza rağmen sütünüzün ziyan olması ve güveninizin zedelenmesi kabul edebileceğimiz bir durum değildir. Sütün mayalanma esnasında yoğurt kıvamı almak yerine elastik bir yapı kazanması ve sünmesi; süt bileşenleri ile maya kültürlerinin belirli sıcaklık ve fermantasyon koşullarındaki etkileşiminden kaynaklanabilmektedir. Ancak durumun kısa süre içinde tekrarlamış olması sebebiyle, belirttiğiniz 12 Eylül son tüketim tarihli üretim partisi kalite kontrol ve gıda güvenliği ekiplerimizce incelemeye alınmıştır. Gerekli kalite kontrollerinin süreçlerini sizinle paylaşmak, yaşadığınız mağduriyet konusunda size yardımcı olabilmek ve konuyu çözüme kavuşturmak adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekiplerimiz size her türlü desteği sağlamak için hazır beklemektedir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
