Başkent Kart Hesabına Yatırılan 1200 TL’nin İadesi Ve Çözüm Talebi

15.02.2026 tarihinde doğal gaz faturamı ödemek için Başkent Kart cüzdan hesabına Fibabanka üzerinden İninal ile 1.200 TL para yatırdım. Ancak yatırdığım bu tutar ne Başkent Kart hesabıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi. İşleme ait banka dekontum elimde bulunuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 10 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de faturamı ödeyemediğim için mağdur oldum.

Yatırmış olduğum 1.200 TL’nin gecikmeden banka hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.