Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Çapraz Bağlantı Kesilen Elektrik

1017847821 hesap numarası ve 4011682348 tesisat numaralı elektrik hattımın 02.02.2024 tarihinde elektriği kesildi. Başlangıçta planlı bir kesinti olduğunu düşündük fakat 4 saat boyunca gelmeyince komşulara durumu sorduk ve onlarda elektrik olduğunu öğrendik. Bunun üzerine saatte bir arıza olup olmadığını kontrol etmek için sigortaya baktık ve herhangi bir arıza olmadığını gördük. Aynı gün, karşı komşumuzun taşındığını ve elektrik aboneliğini kapattırdığını fark ettik. 4,5 yıldır karşı komşumuzla çapraz olarak kullandığımız saatler nedeniyle, onun elektrik faturasını bizim, bizim faturamızı ise onun ödediğini öğrendik. KOAH hastası olduğum için durumu EnerjiSA'ya bildirdik ve arızanın giderilmesi için 12 saat sonra müdahale edildi; komşumuzun saati üzerinden bizim hattımıza elektrik verildi. Ekiplerin ertesi gün geleceğini ve ya aboneliği değiştireceklerini ya da hattın kablolarını değiştireceklerini söylediler. Ancak saat mühürlü olduğu için bizim müdahale etmememiz gerektiğini belirttiler. Bugün 12 Şubat ve her gün arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen kimse gelmedi. Komşumuzun mühürlü elektrik saatini kullanmaya devam ediyoruz ve bir elektrikçi çağırıp değiştirmek suç teşkil ediyor. Karşı komşumuzun evi boş ve elektrikleri kapalı olduğu halde bizim saatimizi kullanmaktalar. Ankara'nın Altındağ ilçesi, Baraj Mahallesi, Selçuklu Caddesi'nde oturuyoruz. EnerjiSA yetkililerine ulaşamıyoruz, sadece kayıt oluşturabiliyoruz ancak herhangi bir sonuç alamıyoruz. Elektrik aboneliği eşimin adına kayıtlı ve 10 gündür mağdur durumdayız. Çapraz saat bağlantısı sorununun bir an önce çözülmesini ve EnerjiSA Başkent tarafından müdahale edilmesini talep ediyoruz.