Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33176423

Enerji Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Ali
Başkent Elektrik Dağıtım
27 Temmuz 17:40
259

Kastamonu ili Ağlı ilçesi Bereketli Köyü Kesim Mahallesi mevkisinde, mahalle ve köy genelinde 27/07/2025 Pazar günü yapılan enerji kesintisiyle ilgili olarak; sabahın erken saatlerinde başlayan kesinti gün boyunca devam etmiştir. Alo 186 ihbar hattını aradığımızda, mahalle ya da köyümüzde herhangi bir planlı bakım çalışmasının olmadığı ve kesintinin arıza kaynaklı olabileceği bilgisi verilmiştir. Ancak daha sonra farklı numaralardan yapılan kesinti sorgulamalarında, mahallemizin planlı bakım çalışması kapsamında olduğu bilgisi paylaşılmış, fakat enerji yine de verilmemiştir. Birbiriyle çelişen açıklamalar nedeniyle arıza bildirimi vatandaşlara herhangi bir yarar sağlamamaktadır. Mahallemizin yakınında veya 20 km yakınına kadar herhangi bir çalışma bulunmamakta olup, kesinti nedeni hâlâ tarafımıza ne SMS ne de sesli olarak bildirilmemiştir. Yaşanan tüm bu ilgisizlik üzerine, enerji kesintisinin sabahı saat 10:03'te 9335262232 sayılı arıza başvuruma herhangi bir dönüş yapılmamış, aynı gün saat 14:07'de yaptığım 9335279157 sayılı ikinci başvuruma ise 'enerji kesintisi giderilmiştir' şeklinde not düşülmüştür. Enerji kesintisi henüz giderilmemesine rağmen böyle bir not düşülmesi, ilgili kuruma olan güveni sarsmış ve vatandaşa olan ilgisizliği bir kez daha ortaya koymuştur. Şikayetçiyiz. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Gelişme
Gelişme

27 Temmuz 20:45

Kastamonu/Ağlı Bereketli Köyü Kesim Mahallesi gün boyunca enerji kesintisi yaşadı ancak hiçbir ilgilenen olmadı. Arıza kayıtları bırakılmasına rağmen kesinti saat 18:30 sıralarında 5 dakika bir süre kadar giderildi ancak sonrasında yine aktif olarak kesinti yaşanmaktadır. 186 yı aradığımızda hiçbir bilgi veya planlı kesinti ya da arıza bulunmadığı tarafıma iletildi. İlgili kurumun görmezden gelmesi ve eleman yetersizliği/deneyimsizliği ya da bilgisizliği mahalle halkını huzursuz etmektedir. Yaz aylarında dahi kesilen enerji kış aylarında yaprak kımıldadığı anda yaşanmaktadır. Artık hizmet görmek istiyoruz!

27 Temmuz 20:44

Kastamonu/Ağlı Bereketli Köyü Kesim Mahallesi gün boyunca enerji kesintisi yaşadı ancak hiçbir ilgilenen olmadı. Arıza kayıtları bırakılmasına rağmen kesinti saat 18:30 sıralarında 5 dakika bir süre kadar giderildi ancak sonrasında yine aktif olarak kesinti yaşanmaktadır. 186 yı aradığımızda hiçbir bilgi veya planlı kesinti ya da arıza bulunmadığı tarafıma iletildi. İlgili kurumun görmezden gelmesi ve eleman yetersizliği/deneyimsizliği ya da bilgisizliği mahalle halkını huzursuz etmektedir. Yaz aylarında dahi kesilen enerji kış aylarında yaprak kımıldadığı anda yaşanmaktadır. Artık hizmet görmek istiyoruz!

Başkent Elektrik Dağıtım Logo
Başkent Elektrik Dağıtım
27 Temmuz 17:49 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ

Başkent Elektrik Dağıtım Logo
Başkent Elektrik Dağıtım
27 Temmuz 18:23

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.

Başkent Elektrik Dağıtım Logo
Başkent Elektrik Dağıtım
10 Ağustos 22:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Orhan sonuçtan memnun değil

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintileri Bıktırdı

profile
Orhan
Başkent Elektrik Dağıtım
13 Aralık 2023 19:32
473

Kastamonu'nun Devrekani ilçesine bağlı Elmalıtekke Merkez Mahallesi'nde özellikle son 30 gün içinde sıkça yaşanan elektrik kesintilerinden ve oluşan arızalardan artık bıktık usandık. Gün geçmiyor ki elektriklerimiz kesilmesin; ya planlı kesinti ya da arıza dolayısıyla her gün kesinti yaşanıyor. Gece...

1 Destek

Kastamonu Enerjisa Başkent Elektrik Sorunu

profile
Emre
Başkent Elektrik Dağıtım
09 Ocak 2024 23:01
4.526

Enerjisa Başkent Elektrik Kastamonu Cide ilçesi Hamitli köyünde yıllardır süren kronikleşmiş elektrik kesintisi problemi bulunmakta. Elektriğin gitmediği günler bizim için şans, ben arıza kaydı oluşturmaktan bıktım, bunlar elektriği kesmekten bıkmadı. Elektrik buraya 50 sene önce gelmiş güya, fakat ...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Başkent Elektrik Dağıtım arıza Başkent Elektrik Dağıtım kesintisi Başkent Elektrik Dağıtım kastamonu
Benzer Şikayet Yaz