Muud Üyeliğimi İptal Ettiremiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom hattıma tanımlı olan EGM 24 ay ücretsiz Muud üyeliğimi yaklaşık 2 haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Üyeliğim ücretsiz olarak tanımlı olmasına rağmen, kendi isteğimle iptal etmek istediğimde hiçbir kanaldan işlem yaptıramıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu üyeliğin hattıma ücretsiz olarak yansıdığı için kendilerinin iptal edemeyeceğini, iptal yazıp 7979’a göndermem gerektiğini söylediler. Ancak ne SMS yoluyla ne de e-posta ile hiçbir şekilde Muud’a ulaşılamıyor, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ben, hattıma tanımlı bu Muud üyeliğinin talebim doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve bu üyelikle ilgili şu an veya ileride herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.