to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Edaş’tan 15 Aylık Elektrik Bağlantısı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Başkent edaş ile 1 Temmuz 2025 tarihinde Bala/Beynam bölgesindeki yerimiz için abonelik sözleşmesi yaptım, ücretini de o tarihte yatırdım. Sözleşme sırasında bana 6 + 2 ay içinde elektrik enerjisinin verileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 ay geçmesine rağmen hâlâ enerji verilmedi, herhangi bir fiziki çalışma yapılmadı ve ne zaman bağlanacağı ile ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aboneliğin bağlı olduğu yer, Beynam imar ada 796 parsel 5 olarak geçiyor. Bugüne kadar hattın çekilmesi, direk dikilmesi, kazı yapılması gibi hiçbir işlem yapılmadı, yalnızca yapılacağı söylenmekle kaldı. Kasım ayında başlayacak kazı yasağına rağmen hâlâ bağlantı yapılmaması beni mağdur ediyor.
Defalarca telefonla aradım, kuruma gidip sordum ve CİMER üzerinden de şikayet ve başvurularda bulundum fakat somut bir adım atılmadı, kimse konuyla ilgilenmedi ve net bir tarih verilmedi. Müşteri/sözleşme hesap numaram 1695502’dir.
Tüm bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliği yapılmış, ödemesi alınmış hattımın bir an önce çekilmesini ve en kısa sürede elektrik enerjisinin bağlanmasını, ayrıca gecikmenin nedeni ve planlanan tarih hakkında da açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Bala Beynam’daki köy evimiz için 20.06.2025 tarihinde Başkent Edaş ile bağlantı sözleşmesi yaptık. Bize elektrik enerjisinin 6+2 ay içinde verileceği söylendi ve bu kapsamda yaklaşık 55.000 TL enerji verilme bedelini ödedik. Buna rağmen aradan yaklaşık 15 ay geçmesine karşın hâlâ elektrik bağlanmadı, herhangi bir enerji verilişi olmadı.
Süreç boyunca ne sahada ilgilenen bir ekip oldu ne de tarafımıza net bir bilgi verildi. Çukurambar’daki genel müdürlüğe gittiğimizde ise “Biz bilmiyoruz, operasyon ilgileniyor” denilerek sadece geçiştirildik ve somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Bu kadar yüksek bir bedel ödememize rağmen, verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre mağdur bırakılmamız kabul edilemez bir durumdur.
Başkent Edaş’ın, Bala Beynam’daki köy evimize en kısa sürede elektrik bağlantısını yaparak enerjiyi vermesini ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza08.09.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Yalan söylemeyin bir bilgilendirme yapılmadı sadece arandı. Müşteri temsilciniz edanur mudur nedir hiçbir yönlendirme yapamadı.
