Arızalı Kulaklık İçin İade Butonu Yok Ve 3 Aylık Çözüm Bekleyişi

İdefix üzerinden 2 Aralık 2025 Salı günü saat 20:29’da sipariş verdiğim, 6 Aralık’ta teslim edilen Baseus Bowie m2 True Wireless Bluetooth Beyaz kulaklığım Arızalı teslim edildi Şarjı bitince anladık ki Şarj almıyor. Ürünü 10 Aralık’ta fark eder etmez sistemde iade kodu ve iade butonu bulunmadığı için telefonla arayarak iade talebinde bulundum. Ve Asla iade talebi ve butonu oluşturulmadı.

O günden beri idefix müşteri hizmetlerine defalarca yazmama ve aramama rağmen 3 aydır “incelemede” ibaresi dışında hiçbir ilerleme olmadı, ne bilgilendirme yapılıyor ne de sorunum çözülüyor. Sürekli oyalandığımı ve bekletildiğimi hissediyorum.

Ayıplı ürün satışı sonrası 3 ay boyunca çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum. Arızalı çıkan bu kulaklık için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum, sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.