Baştaş Market Şubesinde Saygısız Ve Yavaş Hizmet

06.11.2026 Cuma günü saat 09.30 civarında İzmir Torbalı Mahallesi 9 Eylül Caddesi No:18 adresinde bulunan Baştaş Market 5 şubenize alışveriş yapmak için gittim. Taze yufka almak istediğimi belirttiğimde, şarküteri bölümünde görevli, ağzında sakızını yüksek sesle çiğneyen son derece ukala tavırlı bir personel ile karşılaştım. Taze yufka sorunca sadece kafasını sallayarak cevap verdi, iletişim kurma nezaketinde bile bulunmadı.

Aynı personel daha sonra kasaya geçti ve ürünleri son derece yavaş bir şekilde, yine sakızını çiğneyerek geçirmeye başladı. Acelem olduğu için market poşetine kendim uzandım, ancak “Hanımefendi ben veririm, siz almayın” diyerek ters bir üslupla konuştu. Bunun üzerine sabahın bu saatinde bu kadar yavaş olmasına rağmen bir de poşet vermesini bekleyemeyeceğimi, böyle davranıyorsa akşama kadar nasıl çalışacağını merak ettiğimi söyledim. Buna karşılık bana “İşten de çıkayım mı istersiniz hanımefendi? ” şeklinde son derece saygısız ve ukala bir cevap verdi.

Mahalle ağzıyla konuşan, müşteriye saygı göstermeyen bu personelin, yeni açıldığı anlaşılan bir mağazada çalışıyor olmasını gerçekten şaşkınlıkla karşılıyorum. Sonradan durumu anlattığım başka bir kişi de aynı personelden şikayetçi olduğunu, o çalışan için “çok gıcık bir kız” ifadesini kullandığını ve adının Elif olduğunu söyledi. Bu davranışların, kurumsal bir market zincirinin müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri ile iletişim ve davranış kuralları konusunda ciddi şekilde ikaz edilmesini ve benzer bir saygısızlıkla bir daha karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.