Başdaş Market İzmir Özdere Şubesinde Mağaza Müdürünün Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı

29.10.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Başdaş Market İzmir Özdere şubesinde mağaza yönetiminin tutumunu son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bulduğum bir durum yaşadım. Özellikle mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim G***** isimli personelin müşteriye karşı sergilediği yüz ifadeleri, mimikleri, lakayıt tavırları ve iletişim biçimi, yönetici pozisyonundaki bir çalışandan beklenen ciddiyet, saygı ve profesyonellikle bağdaşmamaktadır.

Mağaza müdürü unvanını taşıyan bir kişinin müşteri karşısındaki davranışlarının, temsil ettiği şirketin kurumsal standartlarını yansıtması gerektiğini düşünüyorum. Ancak karşılaştığım tutum, söz konusu personelin müşteri ilişkileri, profesyonel iletişim ve yöneticilik sorumluluklarına uygunluğu konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Aynı olay sırasında mağaza müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğim, ismini bilmediğim erkek personelin tavırlarının da ayrıca değerlendirilmesini talep ediyorum.

Şubenizdeki yönetici pozisyonundaki çalışanların müşteriyle iletişim biçimlerinin, şirketinizin kurumsal yaklaşımıyla uyumlu olacak şekilde gözden geçirilmesini, gerekli görülüyorsa ilgili personele yönelik uyarı ve eğitim süreçlerinin işletilmesini ve olay anına ilişkin mağaza kamera kayıtlarının incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.