Ücretli Pil Değişimi Sonrası %93 Pil Sağlığı Düşüşü Ayıplı Servis

Apple yetkili servisi olan Adana Başarı Teknik Servis’te, garanti süresi dolmuş iPhone 12 cihazımın pilini orijinal ve güvenilir olması sebebiyle özellikle tercih ederek 4 Haziran 2025 tarihinde ücretli olarak değiştirdim. Bu işlem için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım.

Ancak pil değişiminden sonra henüz yaklaşık 8 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, cihazımın pil sağlığı %93 seviyesine düşmüştür. Telefonum günlük ve normal kullanımda, aşırı oyun, yoğun performans gerektiren uygulamalar veya olağan dışı bir kullanım olmadan kullanılmaktadır. Bu nedenle bu kadar kısa sürede oluşan kapasite kaybının normal bir kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Ücretli olarak değiştirilen orijinal bir pilin bu kadar kısa süre içerisinde bu seviyeye gerilemesini, ayıplı hizmet kapsamında değerlendiriyorum. Yetkili servise başvurduğumda tarafıma yalnızca sözlü olarak bunun “normal” olduğu söylenmiş, ancak talep etmeme rağmen herhangi bir yazılı teknik rapor sunulmamıştır.

Tüketici olarak beklentim, takılan pilin detaylı teknik incelemesinin yapılması, inceleme sonucunun tarafıma yazılı bir rapor ile iletilmesi ve gerekmesi halinde pil değişimi işleminin yeniden değerlendirilerek çözüm üretilmesidir. Ücretli hizmet aldığım bir parçada bu denli kısa sürede yaşanan performans kaybının açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Eyüp Emre İ*****