to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin 1,5 yıllık iPhone 12 telefonu ara ara şarj almama sorunu yaşamaya başladı. Cihazda ne darbe, ne kırık, ne de sıvı teması vardı; üstelik en ufak bir çizik bile yoktu. 06 Ağustos 2025 tarihinde telefonu Adana merkezdeki KVK Apple yetkili servisine (Merkez Camii yanı) teslim ettik. Servis numaramız 02162821622. Yaklaşık 10 gün boyunca telefonsuz kaldık. Servisten tarafımıza “sıvı teması ve korozyon” gerekçesiyle garanti dışı olduğu ve 35.000₺ ücret talep edildiği bildirildi. Böyle bir durumun kesinlikle yaşanmadığını defalarca belirtmemize rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu iddia edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Servisi kabul etmeyip cihazı iade aldık. 15 Ağustos 2025’te, telefonu bir telefoncu arkadaşıma götürdüğümde, sorunun sadece batarya kaynaklı olduğu ve batarya değişimiyle (2.000₺) 15 dakika içinde çözüldüğü ortaya çıktı. Vatan Bilgisayar’dan 2 yıl garantili olarak aldığımız bu cihaz için böylesine yüksek ve mantıksız bir servis ücreti talep edilmesini, kullanıcı hatası diye suçlanmamızı ve 10 gün boyunca mağdur edilmemizi kabul etmiyorum. Biz de herkes gibi asgari ücretle geçinen insanlarız; bu tür yaklaşımlar hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor. İnsanların üstüne suçu atıp akla sığmayan ücretler istemelerini doğru bulmuyorum.
1 ay önce Apple Watch saatimde pil sorunu yaşadığım için ve iPhone Airpods cihazımı da kontrol ettirmek amacıyla Ankara Kızılay KVK teknik servisine başvurdum. Saatin pilinin kesin olarak değişmesi gerektiği bilgisiyle cihazı servise teslim ettim. 15 gün sonra tarafıma cihazın hazır olduğu bildirild...
25.03.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan +1 yıl ek KVK garantisi ile aldığım iPhone 11 128GB marka model telefonum, 12.11.2024 tarihinde şarj tutmadığı ve açılmadığı için Vatan Bilgisayar aracılığı ile KVK Ataköy teknik servisine gönderilmiştir. Ürün tamir edilip tarafıma teslim edilmiştir. 24.02.2...
Mart 2024'te aldığım iPhone 15 Pro Max telefonum, 1,5 ay sonrasında aniden şarj almamaya başladı. Akabinde, satın aldığım telefoncu aracılığıyla G*** Bursa Teknik Servis'e gönderdik. Apple testleri yapıldı, yazılım yüklendi raporu oluşturulup tarafıma geri gönderildi. Ancak geldiğinde şarj sorunu hâ...
Vatan’dan 2 ay önce aldığım iPhone 16 Pro cihazımda yaklaşık 1 aydır donma ve şarj almama sorunları yaşamaktayım. Cihaz bir süre sonra tamamen şarj almaz hale geldi ve artık hiç açılmıyor. Sorunun çözümü için Vatan mağazasına başvurdum, cihazım KVK Bakırköy servisine gönderildi. Servisten gelen rap...
2022 yılının Kasım ayında Vatan Bilgisayar'dan iPhone 11 telefon satın aldık. Hâlâ garantisi devam eden ürünün güç tuşu içine göçüp takılı kaldığı için servise göndermek adına Vatan Bilgisayar'a başvurdum. Telefonda birkaç kez hızlı şarj bitme problemi yaşadım ama bunun için servise göndermek isteme...
Yorumlar