Garanti Kapsamındaki İphone 12 Ekran Arızası İçin Yetersiz Servis Desteği Ve Mağduriyet

Garantisi devam eden iPhone 12 cihazımın sol alt kısmında, siyah tonların içinde belirgin bir şekilde kırmızı ışık yanması şeklinde bir ekran sorunu oluştu ve muhtemelen ölü piksel problemi ortaya çıktı. Bu nedenle cihazımı Erzurum’daki Başarı Teknik Servis’e gönderdim.

Ancak Başarı Teknik Servis, cihazı yalnızca sıfırlayıp hiçbir onarım veya parça değişimi yapmadan geri gönderdi. Ekrandaki sorun aynen devam ediyor. Bulunduğum ilde Apple yetkili servis olmadığı için cihazı başka bir şehre götürme imkanım yok; diğer Apple yetkili servisleri ise sadece randevu ile ve cihazı bizzat götürme şartıyla hizmet veriyor. Bu durum, yetkili servis ağı ve işleyişi nedeniyle mağdur olmama yol açıyor.

Türkiye’de Apple ve distribütörlerinin tüketici haklarını yeterince gözetmeden, tamamen kendi inisiyatifleriyle hareket ettiğini düşünüyorum. Tüketici olarak garanti kapsamındaki bu bariz ekran arızası için cihazımın ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.