Başaran Amortisör’de Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Konfor Kaybı Nedeniyle 12.250 TL Mağduriyet

Kocaeli’den, İstanbul Ümraniye’de bulunan Başaran Amortisör’e 01.01.2025 tarihinde Honda Civic FB 7 aracımı götürerek, önlere coil, arka tarafa ise spor yay taktırdım. İşlem öncesinde bana en fazla %20 konfor kaybı olacağı söylendi; ancak işlem sonrasında araçta neredeyse %100 konfor kaybı yaşadım. Aracım adeta şasi üzerinde gidiyormuş gibi sertleşti ve bu durumdan dolayı aracı yaptırdığıma çok pişman oldum.

Ayrıca arka tarafa spor yay takıldığında amortisörde vulkan takozu olması gerektiği bana başta söylenmedi. Bu bilgi verilmediği için aracın arkası çökme yaptı ve ben tekrar Kocaeli’den kalkıp İstanbul Ümraniye'ye Başaran Amortisör’e gitmek zorunda kaldım. Eksik olan vulkan takozlar sonradan takıldı ve bu işlem için benden 1.000 TL daha ücret alındı. Bu durum benim hatam olmamasına rağmen hem yakıt, hem zaman kaybı, hem de fazladan ödediğim 1.000 TL masrafla mağdur edildim. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum, çünkü parayı kimsenin kolay kazanmadığını özellikle belirtmeme rağmen süreçte bu hassasiyet dikkate alınmadı.

Toplamda 12.250 TL ödeme yaptığım bu işlem sonucunda, hem konfor kaybı, hem eksik bilgi verilmesi, hem de sonradan çıkarılan ek maliyetler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aracımın tekrar eski konforuna kavuşması, yanlış ve eksik uygulamanın düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.