Başaran Amortisör'de Montaj Sonrası Sorun Ve Olumsuz Müşteri Yaklaşımı

26 Temmuz 2025 tarihinde Başaran Amortisör’de aracıma ön coil ve arka spor yay taktırdım. Montajdan sonra sol arka lastiğin aracın çamurluğuna sürttüğünü, sağ lastikte ise böyle bir sorun olmadığını fark ettim. Durumu en kısa sürede teknik servislerine bildirdim ve yaklaşık 3 hafta sonra iş yerlerine giderek sorunu yerinde anlattım.

Ancak, firmanın sahibiyle görüştüğümde bana aracın orijinal yaylarını takmamı, şoför tarafının çok kullanıldığı için sürttüğünü söyledi. Sorunun çözülmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, üslubunu bozarak "Ben nereden bileyim, ben müneccih miyim, benim yapabileceğim bir şey yok" gibi ifadeler kullandı. Hatta bana "Sakalından utan" şeklinde yakışıksız bir söz de sarf etti. Bu tavır karşısında paramı ödeyip (orijinal yayların tekrar takılması için 1000 TL ödedim) iş yerinden ayrıldım; daha fazla konuşmanın ve tartışmanın anlamı olmadığını düşündüm.

Yaşadığım asıl sorun, firmanın müşteriye yaklaşımı ve iletişim şekliyle ilgili. Benim gibi başka insanların da mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum. Herkesin aynı muameleyi görmemesi adına dikkat edilmesini isterim.