to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldıktan Dakikalar İçinde Değişim Talebinin Reddedilmesi
17 Mart Salı günü Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Barels and Oil mağazasından 179,90 TL tutarında bir cüzdan satın aldım, ödemeyi kart ile yaptım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra kasanın yanında beğendiğim başka bir cüzdan gördüm ve henüz mağazadan çıkmamışken, aldığım cüzdanı bu cüzdanla değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum.
Kasadaki görevli, iade ve değişim yapamadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünü aldıktan sadece birkaç dakika sonra, mağazadan bile çıkmadan yaptığım bu son derece makul değişim talebinin hiçbir şekilde karşılanmamasını doğru bulmuyorum.
Barels and Oil’den, aldığım cüzdanın mağazada beğendiğim diğer cüzdanla değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili mağaza ve mağazacılık yönetim ekibimizle paylaşılmış olup gerekli inceleme başlatılmıştır. Mağaza içerisinde, ürün henüz kullanılmamış ve müşteri mağazadan ayrılmamışken yapılan bu tür taleplerin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesi esastır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
