to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kaba Tutum Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetimi Artırdı
22.10.2025 tarihinde Adana m1 AVM Barrels and Oil mağazasından aldığım ürünün iadesini talep ettim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. İade sürecinde muhasebe müdürü Ö**** Hanım'ın “Git nereye şikayet ediyorsan et” şeklindeki kaba ve çözümden uzak üslubu beni son derece rahatsız etti.
İade işlemi için hem nakit hem de karta iade seçeneklerini sordum. QR ile ödeme yaptığım için karta iade de yapılamadı ve bana kart numaramı paylaşmam gerektiği söylendi. Kart bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ve bu nedenle iademin doğrudan nakit olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağaza müdürü B**** Hanım ile de görüştüm fakat o da yardımcı olamadı. Şu ana kadar başka bir çözüm önerisi sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
680 TL tutarındaki iademin bir an önce nakit olarak yapılmasını ve Ö**** Hanım’ın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminize geç dönüş yapılmış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu eski tarihli bir sürece ilişkin olduğundan, mevcut durumun güncel olarak değerlendirilmesi gerekmektedir. Şikayetiniz veya talebiniz halen devam ediyorsa, ekibimiz konu hakkında sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
