Kasada Personelin İlgisiz Ve Ayrımcı Tutumu

01.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Eyüp’te bulunan Biz Haliç Cevahir AVM şubenize alışveriş için geldim. Kasada benden önce bir erkek müşteri vardı ve kasada uzun süre bekledi. Bu sırada kasadaki görevli içeride kendi arkadaşlarıyla muhabbet ediyor, gülüşme sesleri geliyordu. Kasadaki görevli arkadaş çağrılmasına rağmen kasaya gelmedi ve müşteri kasada beklemeye devam etti.

Ben de bu sırada bir pantolon seçip kasadaki müşterinin arkasına, masaya bıraktım ve başka ürünlere bakmaya devam ettim. Öndeki müşterinin işlemi bittikten sonra pantolonumu kasaya doğru ilerlettim ve ödeme yapmak için bekledim. Ancak kasadaki görevli, benim ödeme yapmak üzere beklediğimi görmesine rağmen, o sırada gelen iki bayan müşteriye dönerek “siz gelin, size bakayım” diyerek onlarla ilgilenmeyi tercih etti.

Kasadaki bu ilgisiz ve saygısız tutumdan, müşteriler arasında ayrım yapılıyor hissi yaşamaktan son derece rahatsız oldum. Olayın yaşandığı saat ve tarih belli olduğundan, mağaza kamera kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.