İlan Görselleriyle Uyuşmayan Sweat Ürünü İçin Cevapsız İade Talebi

Instagram üzerinden “denizulsdmr” adlı sayfadan 26 Mart tarihinde bir sweat siparişi verdim. Ürün, Sürat Kargo ile 12396714013213 gönderi takip numarası üzerinden Zonguldak Kilimli ilçesindeki adresime bugün teslim edildi. Ancak gelen ürün, ilandaki görsellerle neredeyse hiçbir benzerlik taşımıyor, kalite ve görünüm açısından tamamen farklı bir ürünle karşılaştım.

Bu nedenle satıcının belirttiği şekilde iade talebimi iletmek için bana verilen Gmail adresine durumu detaylı şekilde yazarak iade talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından Instagram üzerinden kendi hesabımdan defalarca mesaj atmama rağmen yine geri dönüş yapılmadı. Aynı kişiye bu kez fake bir hesaptan yazdığımda ise anında cevap verildi. Bu durum, ana hesaptan gelen özellikle iade taleplerine kasıtlı olarak geri dönüş yapılmadığını düşündürüyor. Ürünün hatalı ve ilandakiyle alakasız olmasına rağmen, iade süreciyle ilgili ne bir yönlendirme ne de fotoğraf paylaşımı için herhangi bir geri dönüş alamadım, bu yüzden ürüne dair fotoğrafları da satıcıya iletemedim.

Ürün için 1.400 TL ödeme yaptım. Ürünün ilandaki görsellerle uyuşmaması ve iade talebime bilerek karşılık verilmediğini düşündüğüm için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının iade süreçleri konusunda daha şeffaf, ulaşılabilir ve ilgili davranmasını talep ediyorum.