to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Etiketi Yanıltıcı, Gerçek Fiyatı Üzerinden Ödemek Zorunda Kaldım
20.06.2026 tarihinde koridor ortasında yer alan Bargello satış noktasından bir parfüm almak istedim. Ürünün üzerinde kampanya etiketiyle 300 küsur lira civarında bir indirimli fiyat yazıyordu. Kasaya geçtiğimde ise bana bu fiyatın geçerli olmadığı, ürünün gerçek fiyatının 560 TL olduğu söylendi ve ödemeyi de 560 TL üzerinden yaptım.
Görevliye durumu sorduğumda kampanyadaki ürünlerin bittiğini, bu nedenle kampanya fiyatının uygulanmadığını belirtti. Eğer kampanya ürünü bittiyse, o kampanya yazısının ve etiketinin kaldırılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde müşteriyi sadece çekmek için fiyat yazılıyormuş ve kime nasıl muamele edileceğine orada karar veriliyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.
Mağazada kampanya ürünü kalmadığı halde etiketin hâlâ durması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Kampanya bittiğinde veya ürün tükendiğinde bu etiketlerin kaldırılması ve müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül Hanım, 20.06.2026 tarihinde Bargello satış noktamızda yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. Üst düzey yöneticimizden konuyla ilgili açıklama talep ederek, kampanya etiketlerinin doğru ve güncel olmasını sağlayacak bir **Müşteri Bilgilendirme Politikası** oluşturacağız. 2. Mağazamızda denetim ve kontrol listesi hazırlayarak, kampanya ürünleri tükentiğinde etiketlerin **anında kaldırılmasını ve yenilenmesini** sağlayacağız. 3. Bu süreçte mağazamızdaki etiketi güncel tutmak için denetimlerimizi sıklaştıracağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için minnettarız. Her zaman daha şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
