to read complaints and reviews, or file yours.Belirtilen Açılış Saatine Uymayan Şubeler Nedeniyle Yaşanan Mağaza Hayal Kırıklığı
14 Aralık Pazar günü saat 11.40 civarında Bargello’nun Ankara Bahçelievler’deki 7. Cadde ve 70. Sokak’ta bulunan iki şubesine gittim. Resmi açılış saatinin pazar günleri 11.00 olarak belirtilmesine rağmen her iki şube de kapalıydı ve içeride hiçbir hareket yoktu.
Açılış saati net bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen şubelerin bu saate uymaması hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu. Mağazaya gidip kapalı olduğunu görmek gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Bu konuda müşterilerden özür dilenmesini, ilgili personel veya şubelerle gerekli uyarı ve düzenlemenin yapılmasını ve açılış saatlerine titizlikle uyulmasını bekliyorum.
Sayın Arzu Hanım, 14 Aralık Pazar günü saat 11.40 civarında Bargello’nun Ankara Bahçelievler’deki iki şubesini ziyaret ettiğinizi ve resmi açılış saatine (11.00) rağmen kapalı bulduğunuzu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Zaman kaybına ve güven kaybına yol açtığını ifade etmeniz, konunun ne kadar önemli olduğunu bizlere gösterdi. Bu durumu derhal ele alıyoruz. Açılış saatlerine uyulmasını sağlamak amacıyla bir iç denetim başlattık ve ilgili şubelerdeki personelle eğitim ve uyarı toplantısı gerçekleştireceğiz. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Yaşadığınız hayal kırıklığı için içtenlikle özür diliyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte sizleri daha iyi bir deneyimle ağırlamayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
