to read complaints and reviews, or file yours.Bargello Sitesinde Yetkisiz Sipariş İptali Ve Uzun Süreli Para İadesi
20 Haziran tarihinde e-bargello.com internet sitesinden Bargello firmasına ait ürünlerden sipariş verdim ve siteye üye olarak tüm bilgilerimi girdim. Ödememi banka kartımla toplam 2.300 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim haftalarca gelmedi, hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı.
Bunun üzerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ödememin alındığını, ancak siparişi gönderemediklerini, kafalarına göre siparişi iptal ettiklerini ve paranın 7 ila 15 gün içinde iade edileceğini söylediler. Ben siparişimin iptal edilmesini talep etmemiş olmama rağmen bu işlem yapılmış ve paramın 15–20 gün boyunca firmada tutulacağı belirtilmiştir.
Üstelik görüşmelerde, param iade edildikten sonra tekrar sipariş vermem gerektiği, paranız gelince yeniden sipariş verirsiniz şeklinde... Bir üslupla konuşuldu. Hem siparişimi göndermeyip hem de onayım olmadan iptal ederek günlerce paramı kullanmaları beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödememin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca iznim olmadan iptal ve gecikmeli iade uygulamaları hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gürcan Bey, Bize yaşadığınız gecikme ve siparişinizin izinsiz iptaliyle ilgili detaylı bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İptalin nedenini ve sürecini açıklığa kavuşturmak, bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almak en önemli önceliğimizdir. Bu bağlamda, konuyu detaylı bir şekilde inceleyip size bir açıklama hazırladık ve tarafınıza ulaştık Ayrıca, iade sürecinizin en kısa sürede tamamlanması için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. İade işleminizin gerçekleştiğini teyit ettiğimizde, size bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Güncelleme için teşekkür ederim cevap ulaştı tarafıma gelmeyen sipariş iptal edildi paramı iade aldım. Satış destekteki arkadaş özür amaçlı tarafıma no 528 parfüm hediyesi için ayrıca çok teşekkür ederim
Çok teşekkür ediyorum hediyeniz elime ulaştı
İyi günlerde kullanılsın efendim 🌸
