Teslim Edilmeyen Ürün, Üç Ay Süreli Mağduriyet Ve İade Talebi

18 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bargello Arneva Diyarbakır şubesinden Bargello No 561 adlı ürünü sipariş ettim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün faturasının oluşturulduğunu ancak kendilerine ürünün hiç teslim edilmediğini söylediler.

Trendyol ile görüştüğümde, konunun tamamen satıcının sorumluluğunda olduğunu belirttiler. Satıcı ise bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ne ürün gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı. Hem maddi hem manevi olarak zarara uğratıldım ve üç aydır mağdur ediliyorum.

Trendyol’daki #10798387693 numaralı siparişime ait ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.