Bargello Parfümlerinde Azalan Kalıcılık Ve Ücret İadesi Talebi
Yıllardır Bargello’nun Bursa Görükle şubesinden düzenli olarak parfüm alıyorum. Özellikle J’Adore muadili olduğunu söyledikleri 215 numarayı uzun süre kullandım. Eskiden bir ortama girdiğimde insanlar kokumdan benim geldiğimi anlarlardı, koku hem çok kalıcı hem de belirgindi. Ancak yaklaşık son 2–3 yıldır aldığım hiçbir parfümde aynı kalıcılığı bulamıyorum.
Her seferinde belki düzelmiştir diye yeniden şans verdim, farklı numaralar denedim ama sonuç değişmedi. Son olarak kalıcılığı daha iyi olur düşüncesiyle Burberry Goddess muadili olduğu söylenen 444 numarayı aldım, fakat onda da ne koku kalıyor ne de hissedilir bir performans var. Kokular çok kısa sürede uçuyor ve gün içinde neredeyse hiç fark edilmiyor.
Bu süreçte sadece bu parfümlere yaklaşık 6.000 TL ve üzeri para harcamış durumdayım. Mağaza çalışanlarıyla da durumu paylaştım, “Biz patronlara iletiyoruz” denilmekten başka somut bir geri dönüş alamadım. Yıllardır ısrarla tercih ettiğim bu markadan artık ciddi anlamda soğumuş durumdayım ve bu koşullarda Bargello parfümlerini kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
Boşa gittiğini düşündüğüm bu harcamalarım için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve kokuların neden eski kalitesinde ve kalıcılığında olmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu konuda tatmin edici bir cevap ve çözüm bekliyorum.
Sayın Aysun Hanım, Bargello olarak uzun yıllardır bizi tercih etmeniz ve değerli geri bildirimlerinizi bizimle paylaşmanızdan ötürü teşekkür ederiz. Bugün tarafınıza bir arama gerçekleştirdik ve süreçlerimizi sizinle planlayarak alabiileceğimiz aksiyonları ilettik.Ürünlerinizi incelenmesi için en yakın mağazamıza bırakabilir misiniz ? Mağazalarımız Kalite kontrol Departmanımıza ürünleri iletecek ve raporlama yapacaktır. Yaşadığınız sorunun kaynağını daha iyi anlayabilmemiz için kalite kontrol departmanımız kapsamlı bir inceleme yapacaktır. İnceleme sonucunda, Detaylı kalite kontrol raporumuz tarafımıza ulaştığında sizleri tekrar arayacağız rapor, kullanılan malzemelerin analizlerini ve üretim aşamasındaki test sonuçlarını içermektedir. Raporun ardından, size daha tatmin edici bir çözüm sunabilmemiz için geri dönüş yapacağız. Tekrar yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

















