Bargello 615 Parfümünün Bozuk Kokusu Ve Mağaza İade Reddine Kaba Tutum

Uzun süredir Bargello 615 numaralı parfümü kullanan biri olarak, yaklaşık 1 hafta önce İzmir Karabağlar’daki şubenizden aldığım son üründe ciddi bir sorun yaşadım. Her zaman kullandığım kokudan tamamen farklı, ağır ve kötü bir koku var, adeta bozulmuş gibi. Aynı numarayı yıllardır kullandığım için kokuyu çok iyi biliyorum ve şişedeki koku kesinlikle bildiğim koku değil.

Ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlattığımda, paketi açtığım için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Parfümün kokusunun doğru olup olmadığını paketi açmadan nasıl anlayabileceğimi sorduğumda ise son derece kaba bir tavırla tekrar reddedildim. Mağazada zaten tek kişi çalışıyor ve sürekli aynı kişiyle muhatap oluyoruz, kendisinin bu yaklaşımından oldukça rahatsız oldum.

Bozuk ya da hatalı olduğunu düşündüğüm bu parfümün incelenmesini ve aynı numaralı, düzgün kokan bir ürünle değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak yaşadığım bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.